1. Informazioni generali e titolare del trattamento
I Suoi dati personali saranno oggetto di trattamento da parte di iKarma S.r.l. con sede in Via Carroccio 10, Giussano (di seguito, il “Titolare”).
Carx.it (con sede in Via Carroccio 10, Giussano) (“Carx“, “noi“, “nostro” o “ci“), in qualità di titolare del trattamento dei dati, è impegnata a proteggere e rispettare la privacy degli utenti. Questa informativa (l’”Informativa sulla privacy“) ha lo scopo di informare l’utente in merito alle nostre pratiche relative a raccolta, utilizzo e divulgazione di informazioni che l’utente potrebbe fornire tramite questo sito Web, le nostre applicazioni per dispositivi mobili, il contatto telefonico con un nostro operatore o l’interazione con il nostro ChatBot (di seguito le “Piattaforme“).
La presente Informativa sulla privacy (unitamente ad eventuali altri documenti cui si fa riferimento in essa e la nostra Informativa sui cookie) stabilisce le basi sulle quali verranno elaborati i dati personali che raccogliamo dall’utente o che l’utente ci fornisce. Leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre considerazioni e pratiche in materia di dati personali e di come verranno trattati.
2. Quali informazioni raccogliamo dall’utente?
Potremmo raccogliere ed elaborare i seguenti dati:
2.1 Informazioni fornite dall’utente
L’utente potrebbe fornirci informazioni, comprese informazioni di identificazione personale (“Dati personali“) quando utilizza le nostre Piattaforme, durante la compilazione di moduli sulle Piattaforme (ad esempio la richiesta di preventivo o di Test-Drive), quando esprime una preferenza per una determinata automobile sulla nostra applicazione, quando comunica con noi per telefono, e-mail, chat o in altro modo e quando segnala un problema con le nostre Piattaforme.
Le informazioni possono includere:
– le informazioni necessarie per la richiesta di un preventivo e quindi per l’erogazione del servizio offerto dalle nostre Piattaforme, compresi: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, CAP e Partita IVA. La comunicazione di tali dati è opzionale, tuttavia, laddove i dati richiesti con l’apposito modulo non vengano forniti, non ci sarà possibile fornirLe i servizi richiesti;
– le informazioni necessarie per la registrazione al sito Carx,it compresi: indirizzo e-mail, password, nome, cognome, eventuale targa del veicolo, chilometraggio. La comunicazione di tali dati è opzionale, tuttativa laddove i dati richiesti con l’apposito modulo di registrazione non vengano forniti, alcuni servizi potrebbero non essere erogati per mancanza di informazioni (es. se l’utente non ci indica la targa non possiamo recuperare la data di scadenza dell’assicurazione);
– le informazioni aggiuntive necessarie a rendere esteticamente completa l’esperienza all’interno delle Piattaforme quali: foto profilo personale e foto del singolo veicolo
– le informazioni necessarie per poter preventivare nel modo più accurato possibile servizi aggiuntivi quali a solo scopo esemplificativo ma non esaustivo assicurazioni e finanziamenti, compresi: data di nascita, numero della patente, data di scadenza della patente, genere, codice fiscale, professione, titolo di studio
– dati recuperati da fonti esterne, pubblicamente accessibili e necessari all’erogazione del servizio, compresi: data di scadenza dell’assicurazione, compagnia assicurativa, data di scadenza del bollo, costo del bollo, regione del bollo, data di scadenza della revisione e ultimo chilometraggio della revisione
– dati recuperati da fonti esterne, pubblicamente accessibili e utili a offrire un servizio più personalizzato per l’utente
– uno storico di ogni corrispondenza tra l’utente e noi
– uno storico di tutte le richieste di preventivo effettuate, schede di dettaglio delle auto visionate, confronti tra auto effettuati
– dettagli delle visite alle nostre Piattaforme e delle risorse a cui si accede
– informazioni sulla posizione quando è stato fornito il consenso alla raccolta e al trattamento di tali dati
– informazioni di contesto forniti in occasione dei contatti con i nostri operatori
2.2 Informazioni raccolte automaticamente
2.2.1. Se l’utente si iscrive attraverso i metodi di autenticazione su social media, Carx accederà a determinati Dati personali (ad esempio nome, cognome, foto profilo pubblica, e-mail) nell’account del social media dell’utente in base alle condizioni di utilizzo applicabili di tali piattaforme di social media.
2.2.2. Per quanto riguarda ciascuna delle visite sulle nostre Piattaforme, potremmo raccogliere, in conformità con le leggi vigenti e se necessario con il consenso dell’utente, informazioni relative ai dispositivi in uso e alle reti alle quali si è connessi quando si utilizzano i nostri servizi. Ciò può includere le seguenti informazioni: indirizzo IP, informazioni di login, tipo e versione del browser, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, identificativo del dispositivo (IDFA o AndroidID) e qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamare il nostro numero del servizio clienti. Raccogliamo queste informazioni tramite l’utilizzo di varie tecnologie tra cui i cookie (per ulteriori informazioni fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie).
2.2.3. Raccogliamo inoltre in modo singolo o aggregato informazioni sulle visite effettuate su qualsiasi delle nostre Piattaforme, le pagine viste, le interazioni che sono state effettuate sulla pagina e il tempo speso su una determinata pagina.
2.3 Conservazione dei dati
I vostri Dati saranno trattati per il tempo necessario a fornirvi i servizi richiesti. Nel caso in cui non abbiate prestato il consenso al trattamento per finalità ulteriori, i vostri Dati verranno cancellati o resi anonimi decorsi 12 mesi dalla data di ricezione della vostra richiesta.
Le informazioni associate al vostro account sulle Piattaforme, al vostro account resteranno, invece, memorizzate sino a quando il relativo account sarà attivo. Nel caso in cui decidiate di cancellare il vostro account sulle Piattaforme i vostri Dati saranno cancellati dal relativo account entro e non oltre il termine di 30 giorni. In ogni caso – per le finalità di cui al punto 2 le informazioni relative al dettaglio dei servizi da voi utilizzati ed alle vostre interazioni con noi saranno trattate non oltre il termine di 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
3. Con chi potranno essere condivisi i dati personali?
I Suoi dati anagrafici, i Suoi recapiti ed i dati relativi alla tipologia di servizio richiesto saranno comunicati dal Titolare ai propri partner commerciali, la cui collaborazione sarà necessaria ai fini della fornitura dei servizi richiesti e, in particolare, le agenzie pubblicitarie, le società finanziarie o assicurative, i concessionari automobilistici e le case automobilistiche o le società da esse delegate alla gestione dei contatti di volta in volta coinvolti, nonché le società di noleggio veicoli a lungo termine ( di seguito, i “Partner Commerciali”), sulla base delle richieste di preventivo da Lei formulate (marca e modello di autovettura, ubicazione, etc.).
Potremo, inoltre, richiedere il Suo consenso al fine di poter condividere con i nostri Partner Commerciali anche i dati facoltativi (es. le informazioni da Lei pubblicate attraverso piattaforme social e le informazioni circa il modo in cui Lei interagisce con il sito Carx.it e con i nostri operatori), affinché Le possano offrire servizi sempre più rispondenti alle Sue preferenze.
I nostri Partner Commerciali opereranno come autonomi titolari del trattamento e in osservanza delle rispettive informative sulla privacy, che Le saranno inviate dagli stessi unitamente ai preventivi o alle informazioni richieste.
Lavoriamo inoltre a stretto contatto con terze parti che potrebbero essere i destinatari dei Dati personali dell’utente, come ad esempio i nostri partner commerciali necessari alla pubblicizzazione dei servizi assicurativi, servizi bancari, servizi di noleggio relativi alle auto possedute ed esplicitamente inserite dall’utente nelle nostre Piattaforme. Ad esempio, potremmo utilizzare i dati del veicolo dell’utente e la data di scadenza dell’assicurazione per proporre delle vantaggiose opzioni di assicurazione tramite i nostri partner commerciali.
I dati raccolti potranno essere, altresì, condivisi – per finalità di natura amministrativa – con le società controllanti, controllate da e collegate al Titolare; nonché con i fornitori di prestazioni strumentali ai servizi resi dal Titolare, che saranno nominati in qualità di responsabili esterni del trattamento.
L’elenco completo dei soggetti a cui potranno essere comunicati i dati è disponibile e consultabile presso la sede del Titolare e potrà essere richiesta ai recapiti di seguito indicati.
3.1 Elenco Partner Lead Generation
I nostri Partner Commerciali per la generazione di contatti (“Lead Generation”) opereranno come autonomi titolari del trattamento e in osservanza delle rispettive informative sulla privacy, che Le saranno inviate dagli stessi unitamente ai preventivi o alle informazioni richieste. Di seguito riportiamo un parziale elenco dei partner e relativi link alle rispettive informative sulla privacy.
Fiat
Jeep
Alfa Romeo
Abarth
Lancia
Fiat Professional
Mercedes-Benz Italia
Jaguar
Land Rover
Dacia
Renault
L’elenco completo dei partner per la lead generation a cui potranno essere comunicati i dati è disponibile e consultabile presso la sede del Titolare e potrà essere richiesta ai recapiti di seguito indicati.
4. Quali sono le finalità del trattamento?
Tali dati verranno trattati dal Titolare del trattamento:
– al fine di fornirLe i preventivi e gli altri servizi richiesti;
– per la gestione amministrativa delle attività svolte dal Titolare;
– per l’adempimento degli obblighi di legge o per ottemperare ad eventuali ordini dell’autorità giudiziaria;
– per inviarLe comunicazioni sui canali di Sua preferenza relative a servizi analoghi a quelli da Lei richiesti e salvo il Suo diritto di rifiutare tali comunicazioni inviando un’email all’indirizzo: dpo@ikarma.it;
– in forma completamente anonima ed aggregata, per finalità di ordine statistico;
Infine, Le potremo richiedere il Suo consenso per utilizzare i Suoi dati personali, ivi inclusi i dati facoltativi, come sopra meglio individuati, anche per le seguenti finalità:
– per conoscerLa meglio, anche nel modo in cui interagisce con il sito carx.it e con i nostri operatori, al fine di poterle offrire servizi sempre più rispondenti alle Sue preferenze;
– per contattarLa (anche a mezzo telefono fisso e/o telefono cellulare) ai fini di controllo della qualità del servizio.
5. Quali sono i suoi diritti?
In relazione ai dati personali raccolti, Lei potrà esercitare, in qualsiasi momento, anche a mezzo delega, i diritti previsti ai sensi dell’articolo 7 del Codice Privacy e, in particolare, Lei avrà il diritto di conoscere, correggere e modificare i Suoi dati personali e di opporsi, per motivi legittimi, al loro utilizzo nonché di richiedere la cancellazione dei dati trattati in violazione di legge.
Lei avrà, altresì, il diritto di revocare in ogni momento i consensi opzionali che potranno essere da Lei prestati.
Potrà esercitare i Suoi diritti contattando il Titolare, al recapito di seguito indicato.
7. Art 8 GPDR
Ai sensi dell’art.8 GPDR i minori non possono lasciare il propri dati in assenza degli esercenti dell’attività genitoriale. Il trattamento di dati personali del minore è lecito ove il minore abbia almeno 16 anni. Ove il minore abbia un’età inferiore ai 16 anni, tale trattamento è lecito soltanto se e nella misura in cui tale consenso è prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale
6. Contatti
iKarma S.r.l., Via Carroccio 10, Giussano (MB), e-mail dpo@ikarma.it, telefono +39 3319527184.